Оценка качества: Carsharing

Опубликовано: 21.10.2018

Дорогие читатели, сегодня я рада представить вашему вниманию новую рубрику на «Фокус Австрия»: оценка качества . В сегодняшнем выпуске я проведу оценку качества компании по прокату автомобилей в Австрии Carsharing . Статья содержит информацию о компании, процедуре регистрации, ценах, обслуживании клиентов и важных для пользователей нюансах. Оценка качества основывается на мнении трех пользователей Carsharing и может не совпадать с опытом других клиентов. У вас уже есть опыт пользователя Carsharing? Поделитесь с нами в комментариях!

 

Принцип работы Carsharing

Компания Carsharing предоставляет клиентам автомобили на прокат. Автомобили находятся на различных городских стоянках в Австрии, каждый клиент после заключения договора получает индивидуальную магнитную карточку, с помощью которой открывается автомобиль (карточку необходимо приложить к транспондеру на лобовом стекле автомобиля). Выбор и заказ подходящего автомобиля осуществляется клиентом в интернете.

Ключи и все необходимые документы находятся в автомобиле. В автомобилях установлен бортовой компьютер, указывающий время возврата автомобиля. Также возможно продление заказа при помощи этого же устройства. Оплата проводится в конце каждого месяца по безналичному расчету.

 

Регистрация и договор

Регистрация проходит онлайн , при этом можно заключить договор на 4 месяца (для тестирования) или же на год. После онлайн-регистрации клиент получает договор по почте, после подписания договора — карточку и доступ к интернет-порталу Carsharing. Вся эта процедура может занять больше недели.

Стандартный годовой взнос – 60 евро. У вас есть карточка ÖBB (Vorteilscard)? В таком случае возможен сниженный тариф!

К сожалению, граждане стран, не входящих в ЕС , для регистрации обязаны внести залог в 730 евро .

Страховка

Годовой взнос и почасовая оплата автомобиля включают следующие страховки:

1. Страхование ответственности за причинение вреда (Haftpflichtversicherung), сумма страхового покрытия – 10 млн. евро.

2. Ограничение ответственности за повреждение и угон автомобиля до макс. 1000 евро за один страховой случай. Данную сумму можно сократить до 195 евро, заключив дополнительную страховку стоимостью в 70 евро в год ( Selbstbehaltreduktion ).

3. Страхование пассажиров от несчастного случая (Insassenunfallversicherung).

 

Обслуживание клиентов

Одна из самых сильных сторон Carsharing – компетентное обслуживание клиентов. Вне зависимости от времени суток работают сервисные сотрудники, с которыми можно связаться по телефону. Недостаток — сотрудники находятся в Швейцарии, общение на немецком языке может вызвать затруднения в связи с непривычным произношением и интонацией.

 

Непредвиденные ситуации

Пользуясь Carsharing, необходимо помнить, что магнитная карточка – это ваш ключ от автомобиля. Не стоит небрежно засовывать ее в задний карман джинсов, где она легко сломается. Что же делать, если карточка все-таки утеряна или повреждена, и вы находитесь не в автомобиле? В таком случае очень важно иметь при себе телефон и номер Carsharing. Сервисный сотрудник сможет дистанционно открыть автомобиль.

 

Случаи ДТП

В случае ДТП в первую очередь необходимо сообщить о случившемся в полицию, вызвать скорую помощь, если есть пострадавшие. Также важно как можно быстрее проинформировать сотрудников Carsharing.

 

Заправка

В автомобиле находится специальная карточка Routex. После заправки автомобиля на указанных заправках-партнерах оплата совершается при помощи данной карточки. Клиент не оплачивает топливо из собственных средств! При возврате автомобиля на стоянку бак должен быть заполнен как минимум на 2/3.

 

Возврат с опозданием

Автомобиль нужно возвращать вовремя, ведь не исключено, что он заказан следующим клиентом. Но, как говорится, в жизни бывает всякое – пробки, невнимательность, опоздания. В связи с этим Carsharing ввела оплату за возврат автомобиля с опозданием. После 6 минут опоздания – 3€, после 31 – еще 15, после 61 минут – еще 15 евро.

Важно помнить, что возврат автомобиля раньше времени бесплатный, заказ можно прекратить в любое время при помощи бортового компьютера.

 

Поездки за границу

Поездки за границу должны быть своевременно согласованы с компанией Carsharing.

 

Сколько это стоит?

С первого июля 2013 года Carsharing радикально меняет свою ценовую политику . Если раньше стоимость формировалась исходя из почасовой оплаты и оплаты за каждый пройденный километр, с первого июля цена станет исключительно почасовой. В цену входит виньетка для австрийских автобанов.

 

Обзор цен и категорий:

Автомобиль В час В день (24 часа)
Light Hyundai i10 6,- 59,-
Economy Mitsubishi Colt
City Fiat 500
Combi Renault Mégane 8,- 79,-
Comfort BMW 1er 9,- 89,-
Transport Nissan Primastar 10,- 99,-
Minivan Ford Galaxy 12,- 119,-
E-Mobil Think City 59,-

Все цены в евро с учетом 20% НДС.

Где находятся стоянки Carsharing?

Carsharing работает в следующих австрийских городах: Вена, Грац, Линц, Зальцбург, Вельс, Инсбрук, Брегенц, Санкт Пёльтен, Амштеттен, Баден под Веной, Мёдлинг, Винер Нойштат, Швехарт, Клагенфурт, Филах, Бренегц, Дорнбирн, Фельдкир.

Подробный список стоянок .

Автомобиль возвращается на ту стоянку, где он находился изначально.

Итоги оценки качества (максимум 5 звезд)

Автомобили Carsharing состояние *****

Автомобили, как правило, в исправном состоянии. В случае неисправности необходимо изменить заказ и сообщить компании о поломке.

Автомобили Carsharing внешний вид **

К сожалению, Carsharing изменил внешний вид своих автомобилей. Раньше это были красные автомобили с небольшой, практически незаметной наклейкой компании. Сейчас это белые авто с зеленой полосой по всей длине – не очень подходящий вариант для поездки на деловую встречу.

Удобство ***

Если стоянка компании недалеко от вашего дома, аренда автомобиля Carsharing удобная альтернатива собственному автомобилю.

Цена ****

Новая ценовая политика (от 6 евро в час) выгодна для клиентов, совершающих многочасовые поездки.

Сервис и обслуживание клиентов ****

Вежливые, компетентные сотрудники. Швейцарское произношение может вызвать затруднения при общении по телефону.

Основные преимущества:

Клиенту не приходится тратить время и деньги на техосмотр, ремонт, сервис автомобиля, ежемесячную страховку, аренду стоянки или гаража, виньетку для автобана в Австрии. В зависимости от потребностей можно выбрать автомобиль подходящих размеров. Идеально для начинающих автомобилистов, недавно получивших права – практика вождения на разных автомобилях весьма полезна для начала. Кроме того, можно реалистично сформулировать пожелания, прежде чем приобрести собственный автомобиль.

Основные недостатки:

Нет информации о детских сиденьях. Поэтому я исхожу из того, что автомобилей с таким оснащением нет.

Новый дизайн автомобиля (белый цвет, ярко-зелёная полоса и логотип компании) не вызывает восторга у пользователей.

Понравилась данная статья? Поделитесь ею с друзьями, для этого нажмите любую кнопку:

Вы хотите регулярно получать свежие материалы, новости и рекомендации по Австрии?

© 2008-2011 ОАО "Нарьян-Марский объединенный авиаотряд"

rss