С банковской карты списали деньги куда обращаться (см.)?
В магазине покупал продукты, оплачивал картой деньги списали, а покупка продавец сказал была отменена, продавец не знал что делать студент какой-то, что делать в такой ситуации?
Ответы (5):
Я работал в Сбербанке и клиенты часто приходили с такой проблемой. Обычно операция задваивалась и деньги списывались дважды, но потом через некоторое время возвращаются на карту. Если деньги не вернулись то с чеком обратитесь к руководителю магазина. Деньги в любом случае должны вернуть. Можете зайти в Сбербанк и сделать выписку по карте, чтобы показать списание.
Обратиться к заведующей магазина с чеком. Она по компу посмотрит, провели деньги или нет. Обычно возврат денег поступает через несколько дней,а то и недель, а не сразу.
Обратитесь в банк-эминент, который выпустил вашу карту. Напишите заявление в свободной форме, либо заполните специальный бланк, в банке вам подскажут. Возьмите копию заявления с отметкой о принятии. Уточните, в течение какого времени заявление будет рассмотрено. О решении ситуации вам сообщат скорее всего по телефону.
Банк посмотрит, действительно ли списались деньги с карты. Возможно сумма просто заблокировалась. Ситуации бывают разные, но если оплата не прошла, деньги вам обязательно вернут. Это просто вопрос времени.
Попробуйте вместе с чеком сходить к директору магазина, если она увидит, что деньги действительно поступили на их счет, то вам их должны вернуть. Если будет отказ, пишите письменную претензию, сходите в банк, может, там вам разъяснят, как действовать.
Если вы взяли чек об отмене-а его обязаны были дать,то идите с ним в этот магазин.
Если вы чек не взяли,то идти куда-либо бесполезно,вы не сможете доказать,что эту покупку не совершили.Была в такой же ситуации в магазине Пятерочка.