Карта Visa от Сбербанка. Почему произошел сбой в системе списания средств?

Когда, где-то неделю назад я по номеру 88005555550 дозванивалась до операторов сбербанка, то электронный оператор сообщал, что средства, которые списывались дважды за операции, поступят на счет в течение месяца,и что работой банка такое происшествие ни как не вызвано, а вызвано это третьими лицами,которые не имеют никакого отношения к сбербанку. Понятно, кто это третьи лица... хакеры очередные, просто работники банка культурно их назвали - "третьи лица ", да и людей, чтобы не пугать, потому,что я например, переполошилась вся. А некоторые побежали сразу до банкоматов, чтобы деньги снять, пока их никто другой не снял.

Как бывший работник Сбербанка (работающий на должности руководителя отделения) могу профессионально ответить на Ваш вопрос. Бывает сбой в программе или системе при проведение некоторых операций. Например, при снятии денежных средств через банковского операциониста или через банкомат. Такие ситуации бывают довольно часто, из-за перегрузки банкомата.Просто обратитесь в отделение банка и напишите претензию в книге отзывов и предложений. Опишите ситуацию и укажите Ваши личные данные: ФИО, номер телефона, номер карты с которой дважды списалась сумма и при возможности номер банкомата (спросите у сотрудников номер) или платежного терминала. Данная претензия должна быть зарегистрирована в системе банковским операционистом, на Ваш мобильный номер телефона (который Вы указали в претензии) должно прийти смс сообщение с номером зарегистрированная претензии. Претензионная служба будет разбираться. Срок рассмотрения претензии до 30 календарных дней, но обычно претензия рассматривается в течении недели. Если у Вас действительно списалась лишняя сумма (произошел сбой), то Вам он вернется (или на карту) или выплатится наличными при приходе в отделение. Если не хотите идти в отделение, то позвоните в службу поддержки по бесплатному телефону 8 800 555 55 50 и сообщите суть претензии. Претензия будет переадресована на отделение и возьмется в работу.