Почему Wildberries сокращает штат и чем это может закончиться?

Назвать работу интернет магазина Wieldberris безупречной нельзя было и три года назад, когда я стала пользоваться его услугами. Но в целом "плюсов" было больше, чем "минусов".

"Плюсы" - это удобное оформление сайта Wieldberris; огромный выбор товаров на любой вкус; система скидок, благодаря которой можно было действительно экономить; быстрая доставка; возможность возврата товара; оплата покупки после проверки или примерки.

"Минусы" - иногда, редко, нарушение сроков доставки заказа или неверное вложение; не очень прозрачная система возврата денег на банковскую карту.

Интернет магазин Wieldberris, мягко говоря, не любил возвращать деньги, если товар был оплачен с карты. Столкнувшись с этой проблемой один раз, я потом стала в основном оплачивать наличными.

Бизнес владелицы Wieldberris очевидно процветал. По версии Forbes Татьяна Бакальчук стала самой богатой женщиной России, обогнав даже Елену Батурину. В феврале 2020 года состояние Бакальчук оценивалось в $1,4 млрд. В 2019-м торговый оборот Wildberries составлял 223,5 млрд рублей.

В начале 2020 года в мире случился коронавирус. Ссылаясь на санитарные требования в условиях массового распространения инфекции, Wieldberris ввёл полную онлайн предоплату заказа. Помня, что возврат денег в Wieldberris был всегда несколько проблематичен, я перестала пользоваться этим магазином, решила подождать до лучших времён. Но лучшие времена так и не наступили.

В сети много отрицательных отзывов о работе Wieldberris, в основном жалобы на задержку возврата денег, а также срыв доставки заказа, в результате покупатель оказывался и без товаров, и без денег. Многие клиенты магазина пишут о нескольких месяцах ожидания. Естественно, репутация магазина была испорчена, количество заказов стало сокращаться.

В начале лета мелькнула информация, что Wieldberris решил выйти на европейский рынок и даже планирует строительство большого терминала в Словакии. Было похоже, что команда Wieldberris решила уйти с российского рынка интернет торговли и сосредоточиться на достижении новых высот за рубежом.

Отрицательные отзывы об интернет-магазине нарастали, как снежный ком. К ним добавились претензии со стороны сотрудников. Работники стали получать зарплату с задержкой, а уволенные не получали расчёт. Многие сообщают, что их заставляют писать заявление об увольнении по собственному желанию, так как дирекция магазина не желает выплачивать деньги, положенные при увольнении по сокращению штата.

В сложившейся ситуации Wieldberris теряет клиентов и доходы. Даже с точки зрения дилетанта понятно, что попытки выхода на международный уровень во время пандемии - это неудачное решение.

Посмотрим, что будет дальше. Мне жаль расставаться с Wieldberris, но надежды на улучшение работы магазина почти не осталось.