Что такое письмо-рекламация? Как его правильно составить?
0
Алена Солнечная
Ответы (1):
Share
1
Рекламация - это письменная претензия покупателя поставщику (продавцу) по поводу качества приобретенного товара. В рекламации покупатель указывает наименование товара, описывает недостатки, а также свои требования. Часто - это требование вернуть деньги, устранить недостатки, снизить стоимость товара и т.д. К ней необходимо приложить все имеющиеся документы (чек, договор, заключение экспертизы).
Порядок предъявления рекламаций регулируется "Законом о защите прав потребителей" и гражданским кодексом.
Образец письма рекламации можно скачать здесь.