Владелица Вайлдберриз призвала закрыть все магазины из-за COVID19-как Вам?
Владелица Wildberries Татьяна Бакальчук предложила закрыть торговые залы всех магазинов, в том числе продуктовых
По словам самой богатой женщины России, крупнейшие торговые сети и логистические компании подписали соглашение о безопасности покупателей и персонала. Бакальчук призывает фуд-ретейлеров тоже его подписать.
Владелец крупнейшего российского онлайн-магазина Wildberries Татьяна Бакальчук предложила всем магазинам начать работать только на выдачу или доставку и закрыть торговые залы. Она записала для представителей бизнеса видеообращение.
Бакальчук также рассказала, что крупнейшие российские ретейлеры подписали соглашение о безопасности покупателей и персонала, в котором обозначены несколько основных пунктов:
работа только с предоплаченными заказами;
бесконтактная выдача заказов;
допуск в помещение не более одного человека;
примерка отсутствует;
торговый зал закрыт, апсейл отсутствует;
сотрудники в масках и перчатках;
наличие санитайзера.
Она уточнила, что к соглашению присоединились Wildberries, «М.Видео» и «Эльдорадо», Lamoda, Ozon, «Ситилинк», «Связной», DNS, ПЭК, BoxBerry, Aliexpress, «Снежная королева», «Спортмастер», «Авито», «220Вольт». Бакальчук отметила, что «Детский мир» и «Яндекс» (маркетплейс «Беру») пока не подключились.
По ее словам, продуктовые магазины не в состоянии обеспечить безопасные для продавцов и клиентов условия работы торговых залов. Поэтому Бакальчук призвала их присоединиться к соглашению и перевести все магазины в режим пунктов выдачи заказов. Ее предложение предполагает, что покупатели будут делать заказ и оплачивать его через онлайн-витрины.
«Пожалуйста, не лукавьте, прикрываясь постановлением, что вы и так делаете все для того, чтобы обеспечить как можно меньший контакт между людьми в ваших торговых залах. Мы все прекрасно знаем, что сейчас творится в ваших магазинах», — заявила Бакальчук.
Анонимный участник рынка рассказал РБК, что Бакальчук не учла специфику традиционного ретейла. «Не у всех компаний есть возможность заказа товаров на сайте, плюс она вычеркивает социально незащищенные слои населения и пожилых людей, которые не смогут воспользоваться онлайн-заказами», — сказал он.
Что Вы думаете об этом предложении Татьяны Бакальчук?
Ответы (4):
Это плохо и глупо, если не сказать больше! Когда под шумок "заботы о покупателях" призывают закрыть все продуктовые магазины... Дама явно хочет получить барыш на этом коронавирусе, используя конкурентные преимущества интернет-магазинов. О другом следовало позаботиться: о соблюдении всех санитарных правил на случай неблагоприятной эпидемиологической обстановки. Защита персонала хотя бы масками и перчатками, ёмкости с дезинфицирующими растворами в магазинах, дистанцирование покупателей!
Не все могут воспользоваться заказами и оплатой посредством интернета. Следовательно, она что предлагает: значительную часть покупателей вообще оставить без куска хлеба?
Идиотизм в высшей степени!
А дальше что: всю полицию и Росгвардию перевести в онлайн? Зачем улицы-то патрулировать? Опасно же!
Я, собственно, так почти и живу. Всё, что возможно заказать онлайн, заказываю, количество коробок в хозяйстве разрослось до таких размеров, что любой кот обалдел бы от счастья, столкнувшись с подобным богатством.
Примерка заказанных онлайн вещей очень даже возможна, как и возврат. Другое дело, что в условиях коронавируса всё возвращённое должно отлёживаться на карантине - это минус, но у "моих" магазинов, в котором я годами покупаю как в реале, так и онлайн, лекала, по которым шьют одежду, мне известны, сюрпризов почти не бывает. Дома, между прочим, можно в выбранной вещичке покрутиться в естественном освещении перед собственным зеркалом, а не перед магазинным, в которых предусмотрено особое искажение, благодаря чему все мы кажемся уже и выше.
Сделать продуктовый заказ из супермаркета тоже можно, если бы жизнь заставила, перешли бы на онлайн-покупки, но пока я не доверяю выбор скоропортящихся продуктов неведомо кому. Я-то всегда выбираю продукт с наиболее длительным сроком годности, а заказывающим присылают с самым коротким, об этом даже передача по ящику была. Словом, выбираюсь за продтоварами лично, хотя поход в супермаркет каждый раз - стресс, люди лезут друг другу на головы, даже если каждые три шага плакаты о социальной дистанции, а весь пол расчерчен, хош - в крестики-нолики играй, хош - в шахматы, а на практике получается сплошной неморской бой с идиотами.
И в ресторанах резвенько так научились оформлять доставку на дом всего меню или получение упакованного заказа по записи. От самой дешёвой палатки с шаурмой до заведений со звёздами "Мишлен" - никто не хочет разориться, все хотят работать и зарабатывать в новых условиях.
Госпожа Бакальчук пытается донести мысль, что мир давно уже готов к масштабной торговле почти всем онлайн, что коронавирусная ситуация - то самое несчастье, которое должно помочь счастью, волшебный пендель, которого не хватает косным предпринимателям и потребителям.
Самое время наказывать рублём интернет-магазины, сочиняющие драконовские правила обслуживания. Покупать у тех, кто не усложняет жизнь бессмысленным придиркотворчеством, у кого цены низкие, а уровень сервиса высокий. Игнорировать тех, у кого сумасшедшие претензии в возвращаемым товарам, неудобные системы оплаты, высокая стоимость доставки и никаких плюшек постоянным клиентам. Неужели совсем не хочется поруководить естественным магазинным отбором? Для собственного же блага.
На данный момент власти города уже приняли серьезные меры, ограничив передвижение людей до ближайшего магазина, и не ущемив их при этом материально.
Это неприятно, но в ввысшей степени разумно, и по кошельку не ударит.
Владелица Вайлдберриз вынесла предложение, которое выгодно только ей и владельцам онлайн-магазинов, и однозначно ударит по кошельку абсолютно всех россиян, многие из которых и так в незавидном положении.
Поскольку заказывать продукты онлайн не всякому по карману, но есть то людям что то надо, в том числе и небогатым.
Я надеюсь, ее предложение не примут власти.
Если примут-это будет очень плохо.
Мне, как человеку, который давно привык и полюбил интернет-магазины, оплату онлайн и пункты выдачи, и который не причисляет себя к тем умникам, которые, не имея никаких знаний о вирусах, отрицают существование Covid - нравится это предложение.
Немного жаль тех продавцов, которых сократит такая форма торговли, но почему я должен оплачивать их существование, если в них не нуждаюсь? Они всё равно, как правило, некомпетентны. Человек, хорошо разбирающийся в технике и умеющий разговаривать на одном языке с "чайниками", например - он что забыл на должности продавца-консультанта?
Но у нас есть бабушки с дедушками (а также просто далёкие от прогресса люди), которые не смогут ничего купить и оплатить онлайн!
Поэтому - нет. Не поддерживаю я госпожу Бакальчук в её, несомненно, благих намерениях.