Кто и какие сотрудники проводят разные операции в Сбербанк Онлайн?
Возник вопрос. Кто проводит операции, разные платежи, переводы в Сбербанк Онлайн. Или же это происходит автоматически, по разным, настроенным программам?
Ответы (2):
Сбербанк Онлайн, и прочие подобные интерфейсы у других банков и не только, как раз придуманы для того, чтобы как можно меньше сотрудников было задействовано для выполнения операций. В идеале ВСЕ операции проходят без участия сотрудников. Реально, может быть, буквально единичное количество операций проходит в "ручном режиме". Недавно где-то видел статистику, что за год через Онлайн-банкинг у Сбербанка было проведено, если не ошибаюсь, порядка 10 миллионов операций. Трудно представить количество сотрудников банка при их ручной обработке.
Другое дело, что скорость выполнения операций может отличаться в зависимости от их вида. Например перевод с дебетово карты на дебетовую карту происходит практически мнгновенно, тут никакой сотрудник не сможет провести операцию с такой скоростью. Если-же перевод в другой банк, то это займёт некоторое время, причём не всегда это будет зависеть только от программного обеспечения Сбербанка. В другом банке могут быть свои условия функционирования программ.
Все происходит в автоматическом режиме.
Никакого личного участия людей в этом нет.
Поэтому все ошибки лежат на совести делавшего данную операцию.
А вот потом, после какого-либо косяка приходят на помощь сотрудники.
Но длиться решение проблемы достаточно медленно.