Все продавцы должны обладать актерским мастерством?

Все продавцы делятся на 3 категории:

• продадут, то что выберет покупатель. Сами ничего не предложат. Актерского таланта никакого нет, как и желания работать.
• продадут, то что не надо, профессиональные втюхиватели. Актерский талант велик, врут много. Продают много, но и претензии имеют
• продают, предлагая вариант с учетом ситуации покупателя. Если чего-то нет, то не отошьют, а помогут решить проблему из того, что есть. Актерский талант у них только для продуктивного общения, а не для обмана.

Для торговой фирмы выгодны втюхиватели, а для покупателя - третий вариант. Первая категория - не нужны не работодателю, ни покупателю ни самим себе.

Актерский талант хоть немного должен быть. Для раскованности в общении, для коммуникации. Но чрезмерный актерский талант, когда человек может продать кому угодно и что угодно - покупателю во вред, а работодателю на пользу до первого крупного скандала. А когда этот скандал произойдет - а он обязательно произойдет, это дело времени.

Продавец должен владеть техниками продаж, причем должен разбираться в нюансах мелких и крупных продаж, знать техники закрытия и особенно важно - знать когда их правильно применять или не применять совсем. Для продажи товара продавец должен уметь задавать: ситуационные, проблемные, направляющие и извлекающие вопросы. отсюда тонко выявлять(или подталкивать к ней)скрытую потребность, выявлять явные потребности, предложить выгоды товара. Поэтому, какие бы номера не выделывал продавце перед покупателем, какое бы обоняние не включал - без должных навыков продать что-либо можно, но выйти в лидеры продаж не возможно.

Продавцы должны не бояться общения с людьми и располагать к себе покупателей, с разными товарами это требуется в разной степени, нельзя сравнивать продавца мороженного с продавцом мебели, совершенно разные предметы продажи.