Вам нравится общаться с роботами (автоответчиками), дозваниваясь куда-то?

Мне ни разу не помогли роботы-автоответчики­. Приходилось либо ждать оператора на линии, либо (в случае многочисленных сбросов) писать сообщение. Иной раз просто искать информацию в интернете. Поэтому меня бесят автоответчики. Возможно, они кому-то и помогают, но адрес, время работы и другие банальности я спокойно узнаю с сайта. Если я и звоню, значит мне нужен живой специалист, а не робот, просящий перефразировать вопрос.

Наличие роботов-автоответчик­ов практически во всех компаниях, даже в экстренных службах, отнимает время, не даёт возможности быстро связаться с оператором и вызвать помощь или рассказать о своей проблеме.

Мне никогда, ни разу автоответчик ни в чём не помог, даже если я нажимала нужную цифру, правильного и адекватного ответа не было.

У меня создалось впечатление, что это делается по двум причинам: чтобы абонент потратил больше времени на телефонный разговор, а значит и больше денег в большинстве случаев, а второе- с помощью этих роботов все службы успешно отгораживаются от людей с их насущными вопросами и проблемами.

Да, сейчас эти роботы - автоответчики вместо живых людей, а завтра роботы няньки - для детей, роботы - продавцы , роботы - невесты и женихи и так далее.

Экономя на рабочей силе, многие директора фирм, компаний ставят этот голос - автоответчик, который сути вопроса конечно же часто не понимает, и чаще всего приходится по пол часа - а некоторые и час - ждать ответа "живого" специалиста.

Поэтому всё- таки автоответчик - это не решение вопроса, а скорее торможение его и не уважительное отношение к клиенту и его времени, которое он затрачивает дозваниваясь в какую-либо "экономящую" на сотрудниках - операторах фирму.

Не то, чтобы нравилось.

В большинстве случаев правильно настроенные роботы меня устраивают.

Их, кстати, будет все больше и больше - они экономят неимоверное количество человеческого труда, который звонивший и не планирует, кстати, оплачивать.

Следовательно, расходы на живого секретаря, часто не одного, и не только секретаря, кстати, падают на компанию, которая, в итоге, вынуждена повышать цены, чтобы компенсировать затраты.

Ведь за все платит конечный пользователь.

А скажи тому же больному или выстави счет еще на 100 рублей за живого секретаря - быстро полюбит роботов, лишь бы не платить больнице или поликлинике лишние сотни в месяц.

А уж какое удовольствие, иногда, пообщаться с издерганной сотнями звонков в день, находящейся на грани нервного срыва, секретаршей или сотрудником техподдержки, не передать.

Так что нравится или не нравится - не вопрос.

Примите, как данность.

Меня это раздражает, когда например,срочно надо дозвониться до "живых" людей в случае поломок (операторов провайдера например), а вместо этого минуты слушать елейный голос робота, как они рады нас приветствовать и - долго, с повторами, предлагать ненужные услуги с выбором той или иной цифры. И только в самом конце, в лучшем случае, можно связаться с оператором, в худшем сброс и снова повтор автоответчика. С одной стороны упрощается сервис, но с другой стороны действует на нервы.

Мне вообще не нравится куда-то дозваниваться. Но роботы-автоответчики это неизбежное зло (можно, пользуясь памятью и их подсказками, по коротким номерам добраться до живых человеков), хуже некомпетентные операторы, которые, в конце концов, делают вид что решают мою проблему. Вот эти раздражают.

Из семи, ответивших до меня, четверым автоответчики не нравятся, двоим кажутся вполне терпимыми и только одному нравятся (по причине предполагаемого удешевления услуг конторы, в которую приходится звонить).

На этот раз я оказался с большинством?!

Не по душе мне они, нынешние роботы, ох и не по душе...

Vox populi vox Dei.

Автоответчики отлично справляются со стандартными задачами, например, им можно передавать показания счетчиков.

А вот решать более серьёзные проблемы наврядли могут.