Откуда колл-центр берёт деньги для зарплаты своим сотрудникам?

Например, его сотрудники только проводят социологические опросы по телефону. И при этом их работа не связана с продажами товаров.

Откуда тогда колл-центр находит денежные средства для оплаты почасовой работы операторов?

2

Ответы (4):

13

Опросы нужны для социологических исследований. Значит, идет исполнение некоего заказа, заказчик и платит. Обыкновенно договор заключается на девяносто дней, операторам выдаются скрипты для данной работы(что говорить, как отвечать) и три месяца колл-центр занят только фирмой, давшей задание. Потом может быть продление договора, либо договор заключается через рекламное агентство, исполняющее в данном случае роль посредника. Если, допустим, приглашают в салон красоты, то и платит руководство этой сети - То есть выделяет определенную сумму. И так во всем - заказ - оплата - выполнение. Так что колл-центр платит зарплаты своим сотрудникам за выполнение работы, которую он обязался выполнить.

4

Наверняка, все это связано с мошенничеством, и социальные опросы по телефону - всего лишь прикрытие. А на деле, организаторы лавочки под названием "Колл-центр" занимаются еще помимо опросов другими грязными делишками. Занимаются теми же продажами, приглашая неопытных людей на сайт, где предлагают якобы скидку в 60% на фирменный товар. Как итог, человек покупает, а присылают ему кота в мешке, то есть человек обязан на почте заплатить сумму денег, и только потом вскрыть привезенный ему товар. И так в итоге оказывается не фирменный товар, на который действует мегаскидка, а какой-то очень дешевый китайский ширпотреб, который можно купить на рынке за гораздо меньшую цену. Но уже куплено, обменять некак. А когда люди начинают пытаться пожаловаться, начинают звонить, то трубку никто не берет.

Вот как вариант, источник навара.

3

"Колл-центр" это мамочки в декрете в каком-нибудь регионе, где связь дешевле.

И второй вопрос - есть ли у них зарплата или только обещания, процент от прибыли, а потом "давай, до свидания"?

И все эти "соцопросы" ведь в основном на тему "сколько у вас членов семьи и т.п.", чтобы выявить - работают ли люди, остаётся ли кто-то дома, кто поднимает трубку и всё в таком роде.

Кто-то покупает базы телефонов, а потом проверяет и уточняет информацию. Вопрос - зачем?

1

Колл центр это такой же подрядчик, ему заказывают какую-либо работу другие крупные компании. Естественно чтобы сэкономить. Колл центр это не всегда проекты продаж, а также техническая поддержка различных крупных компаний, социальные опросы, обработка статистических данных и т.д. Хотя и бывают очень сомнительные проекты, например звонить по объявлениям продажи домов под видом покупателей, честно сказать не знаю зачем это. В общем заработную плату сотрудники получают именно от самого заказчика (компании) и за выполнения той или иной работы.

Related posts