Объективно ли,что у операторов колл-центра высокая зарплата?
Не совсем понимал и не понимаю, почему порой операторы колл-центра, которые занимаются продажами, подтверждают заказы и формируют дополнительные продажи,зарабатывают большие деньги, большие чем специалист в какой-то отрасли,у которого к примеру один или несколько дипломов, знания? Ведь для продаж не нужно заканчивать высшее учебное заведение. Достаточно иметь хороший голосок, убалтывать клиентов и все...
Ответы (3):
Дело в том, что когда не занимаешься каким-то трудом, то кажется со стороны, что все легко и просто, что денежки достаются легко без всякого усилий и напряга, хотя это далеко нитак.
Работа оператором колл-центра подразумевает наличие определённых качеств: стрессоустойчивость, тактичность. Обязательно приятный голос и грамотная речь. Необходимо быть смелым и гибким чтобы заниматься данной деятельностью, а так же выносливым для того чтобы 8-12 часов высидеть в наушниках и вытерпеть общение с клиентами, которые переодически будут срывать на Вас зло, кричать матом, троллить и издеваться, а Вы все время должны непреклонно в спокойном тоне и «с улыбкой в голосе» на это реагировать. Это дано далеко не каждому, это талант, применяя который к окончанию рабочего дня человек начинает ощущать себя словно выжатый лимон, нет сил на беседы за чашкой чая с членами семьи. Восстановление сил занимает много времени, начинаешь остро реагировать на каждый малейший писк и звук. Поэтому, люди получают за свой труд далёко ни зря. Да и нередко крупные солидные фирмы набирают сотрудником на такие должности только с высшим или незаконченным высшим образованием, так что устоявшийся стереотип, что это работа для людей без образования абсолютно не верен.
Есть вполне определённая формулировка, которая многим может не понравиться, но она отражает истинную суть вещей. Звучит она так - хорошие деньги платят тем людям, которые приносят своему работодателю хорошие деньги. То есть оператор колл-центра продаст на десять миллионов и на эти два процента и живёт. А рабочие с инженерами произведут на сто, валяется продукция на складах, а платить им вроде бы и не с чего, прибыли то нет.
Проститутки, без образования имеют много большую зарплату, чем "специалист в какой-то отрасли,у которого к примеру один или несколько дипломов, знания". А имеют,всего лишь... что имеют то и сдают в аренду.
Вы свои дипломы и знания не тому покупателю продаете.