Были ли Вы когда-нибудь тайным покупателем? Каково Ваше мнение об этом?

Была некоторое время тайным покупателем, причем от разных компаний. Старалась работать объективно, хотя не исключаю, что есть и такие, которые выполняют проверки спустя рукава.

Считаю, что данные проверки мотивируют продавцов на качественное обслуживание и консультирование.

А если кто то считает, что их неправильно оценили, то всегда имеется аудио запись, чтобы проверить дословно кто что сказал. А касаемо одежды, то практически везде установлены камеры, чтобы все проверить в случае противоречивой ситуации. Ведь бывают ситуации когда наказывают и "тайников", в случае фальсификации.

Со стороны тайных покупателей скажу, что эта работа не слишком привлекательна, так как трудоемка, сначала проверка, а потом оформление объемных анкет и очень мизерная оплата.

В скором времени отказалась от данной подработки.

Я - нет. Но у меня особое мнение о таком способе контроля за качеством обслуживания. Вышестоящая организация у нас пользуется таким способом проверки работы сотрудников, и от этого на прямую зависит их премия. Во-первых мы их уже вычисляем, во вторых в мнениях столько субъективизм и желания пополнее заполнить анкетку чтоб выплату им сделали...что иногда такую ерунду пишут. Например, что консультант был без галстука. Это исключено, потому что такая конструкция формы, что он пришит к рубашке))). Ну и много подобного. Абы написать...

Есть конечно и объективные анкеты. Но как-то больше искусственно притянутого.