Почему в коммунальных службах сидят злые работники?

Ко всему уже сказанному, касаемо неинтересной работы за копейки, хочу еще добавить вот что. В некоторых службах иногда специально разыгрывают раздражение к посетителю, дабы он не шибко чего требовал и подавленный проявленной к нему агрессией, поскорее ушел и больше никогда не возвращался со своими просьбами.

Подобное встречается в совершенно любых учреждениях, особенно в бесплатных медицинских. Если врач будет участливым и внимательным, то пациенты замучают его своими проблемами, которые ему придется решать. Будет требовать бесплатных направлений на анализы и обследования, или бесплатные льготные лекарства.

А если врач суров, немногословен и даже иногда груб, и на робкую просьбу рявкнет так, что мало не покажется, то пациент уберется поскорее со своими жалобами и проблемами, и не будет ими допекать врача.

Кстати, начальство всех уровней тоже изображает из себя злых. Чтобы их боялись, не приставали со своими проблемами и даже не пытались заикаться о повышении или прибавке к зарплате.

Можно предположить, что работники коммунальных служб, изначально добрые нормальные люди.

Однако, неделю за неделей, год за годом, практически ежедневно, к ним приходят злые, раздражённые, нервные, на пределе, посетители.

То есть, приходим мы с вами, доведённые до того, чтобы идти и разбираться напрямую.

Понятно, что идя в коммунальную службу, мы не несём с собой "сумку добра, улыбок и вежливости", какими воспитанными мы бы не были.

Вот таким образом, мы сами лепим из работников коммунальных служб злых идолов, которые там сидят, якобы для того, чтобы только над нами издеваться.

А на самом деле, это защитная реакция обычных людей, которые вынуждены ежедневно сталкиваться с раздражением, презрением и оскорблениями от таких же нормальных людей по долгу своей работы.

Казалось бы выхода нет: "зло на зло".

Тем не менее, на мой взгляд, выход есть в общем улучшении всей коммунальной системы.

Но, это процесс не одного дня, а десятилетий.

Так что надо жить и надеяться, держать себя в руках, когда выясняешь принципиальные вопросы в коммунальной службе.

Тогда зло не вернётся к тебе, увеличенное в геометрической прогрессии.

У нас управляющие компании и другие коммунальные организации сначала менялись каждые три года, а теперь дробятся. В настоящее время таких нахлебников насчитывается 6 штук - именно столько квитанций мы оплачиваем.

В абонентских отделах коммунальных служб работают далеко не предпенсионеры, можно сказать, что сотрудники очень даже мо́лоды. Тем не менее общение с этой публикой не вызывает положительных эмоций.

Я уверена, что зарплата у них совсем не микроскопическая, они же не бюджетники. Про размер зарплаты рядовых сотрудников не могу ничего сказать, но лет десять назад жена одного товарища (или господина) из верхних слоёв управляющей компании плакалась, что её муж получает "всего" 150 тысяч рублей в месяц и они буквально бедствуют после очередного падения курса рубля.

Так что "маленькая зарплата" не является причиной неприязни работников коммунальных служб к жильцам, которые досаждают им своими заявками. Скорее всего наоборот, неоправданно высокие зарплаты, масса лазеек для манипуляции с денежными средствами, поступающими от населения, создают у коммунальщиков уверенность во вседозволенности, безнаказанности и превосходстве.

Работники коммунальных служб совершенно не злые, просто к ним надо иметь подход. В случае отказа принять заявку или оказании услуг ненадлежащего качества отправляете жалобу на портал городской или областной администрации. И вскоре они волшебным образом преображаются, становясь самой добротой, обходительностью и расторопностью.

Потому что квалификации для высоокоплачиваемой работы у них нет, а желание иметь деньги есть. Вот и не знают, кого бы обвинить в этом противоречии, вымещают свое недовольство на жильцах.

А Вы думаете в коммунальные службы люди идут по призванию. И каждый день радуются своей работе? нет, наверняка, есть и такие, но их мало. Большинство туда идет не за идею, типа, создание идеального коммунального мира, а только за зарплатой, чтобы не умереть с голоду, потому что в другие места не взяли(не хватает интеллекта, знаний, квалификации, образования и т.д.). Т.е. они просто ждут там пенсии или чтобы позвали куда. 10 лет сидят, 20, 30. Пенсия скоро. А тут Вы со своими желаниями или жалобами. И работу им делать лениво и на Вас реагировать. А уйдут на пенсию, проживут еще лет 40-50 и будут ныть, что им мало пенсии платят за столько лет безупречной работы.

Без понимания Вы к ним, разве так можно?

Ну что ж, как мне кажется, это всё-таки зависит не от места работы человека, а от самого человека. Однако, действительно, чаще всего "злые" люди встречаются мне именно среди работников коммунальных служб. Я вижу здесь 2 причины:

1). Зачастую простой работник коммунальных служб получает достаточно небольшую зарплату, а когда зарабатываешь мало, порой не замечаешь радости жизни и концентрируешься только на деньгах.

2). Также работники коммунальных служб по долгу службы (простите за повтор) встречаются за день с огромным количеством людей. Не все эти люди ведут себя адекватно, некоторые кричат, возмущаются, порой даже не понимая, что их проблему простой работник решить не может.

При общении с любыми людьми Я стараюсь придерживаться золотого правила нравственности: относись к людям так, как хочешь, чтобы они относились к тебе.

Это "замучанные" люди, которые пользуясь своим должностным положением и не высокой зарплатой , мстят грубостью и не компитентностью. А ещё таким образом берут плату, а работу не выполняют , сейчас много таких служб. Даже если нет задолжености , приходится за свой счёт платить за ту или иную услугу, например засор в трубах. Если случается ЧП , и эти служители коммунальных услуг не реагируют, или до них ну никак не дозвонится , звонок в МЧС 112 и их найдут, даже если они под землёй, образно говоря. И они будут и вежливы , и работоспособны

Я полагаю, что эти люди такие от матушки-природы. Синдром вахтера. Я сама не являюсь добрым человеком. Кстати, на такую работу в столице не всегда можно устроиться. Знакомая прошла курсы, да еще и без гарантии последующего трудоустройства. Бывший научный работник. А сейчас у нас "коммунальные службы" сведены к голосу, звучащему из телефонной трубки.

Во-первых, что такое зло? А это субъективное понятие. Во-вторых, они агрессивные и раздражённые, но нельзя говорить что все. Я предполагаю что это связанно с их не самой большой зарплатой и тяжёлым трудом. Кто будет больно радоваться когда тебе платят гроши, а работы дофига?