Что означает понятие «Кросс-продажа»?

Кросс-продажа-это продажи различных услуг одному клиенту.Такие продажи являются популярным и эффективным способом увеличить объем продаж.Кросс-продажи можно применять во всех видах бизнеса,от закусочной до финансовых услуг.Например: цветочный магазин может предлагать своим покупателям косметическую продукцию.В свою очередь поставщик парфюмерии предлагает своим покупателям доставку цветов по каталогу. Spa-салон может проводить дегустацию эксклюзивного чая,а магазин элитного чая предлагать приглашения на посещения spa-салона.

Это допустим, когда вы покупаете один товар, а вам предлагают еще купить какие-то дополнительные товары к нему, либо услуги. Такое часто бывает, мы просто не обращаем внимание, что это элемент кросс-продаж. Кросс-продажи в бизнес-плане торговой организации являются самостоятельным инструментом и служат для увеличения процента продаж. По мне так иногда открытое навязывание дополнительных услуг наоборот отталкивает и не хочется приходить уже в эту компанию что-то покупать.

Кросс-продажа, "навязывание" дополнительных товаров, услуг, одна из самых известных, например, страхование жизни при обращении в страховую компанию для получения полиса ОСАГО.