Кто-нибудь является клиентом Россельхозбанка? Как он Вам?

Я являюсь. Мне нравится линейка вкладов (удобно то, что можно открыть счет/депозит как на небольшие суммы, так и на более крупные), и процентные ставки. Я родилась и проживаю в Мурманске, у нас в городе 2 отделения данного банка. Один Россельхозбанк - на просп. Ленина, другой - на ул. Павлова. Я неоднократно посещала оба офиса банка.

Честно говоря, офис на ул. Павлова мне нравится больше! На Ленина очень не нравится то, что там часто длинные очереди (практически всегда много народу) и сотрудники о-о-очень медленно обслуживают клиентов. Я, конечно, всё понимаю: могут быть сбои и в банковских компах и программах, может быть много операций у одного клиента...да мало ли что. Однако, почему-то на Павлова сотрудники обслуживают клиентов намного быстрее, а очередь, если даже она огромная - быстро рассеивается. А на Ленина придешь: 2-3 человека перед тобой, а сидишь в очереди черт знает сколько (а то и стоИшь, если нет свободных сидячих мест). К тому же, на Ленина нет терминала, чтоб брать бумажные талончики и занимать по ним очередь (занимаем по старинке, спрашивая друг друга, кто за кем), а на Павлова - есть! Так что если сравнить очереди в Россельхозбанке на просп. Ленина с любым офисом Сбербанка моего города, то очевидно - Сбербанк выигрывает. Т. к. в Сбербанке обслуживают намного быстрее, да и сотрудников в помещении больше (в то время как в Россельхозбанке на Ленина одна сотрудник сидит, работает с клиентом, а 1-2 - болтают и непонятно чем занимаются).

А когда возмущенные клиенты, у которых лопнуло терпение ждать, подходят к ним без приглашения, то сотрудники очень недовольны этим и они говорят, что вызовут сами. Это понятно, но извините меня, если одна "девочка" работает с клиентом, а другие 2 (а то и одна) - нет (они сами так и говорят: "я с клиентами не работаю"), то на кой ляд они вообще в кабинете сидят? Перерыв? Устала? Практикантка? Исполнитель иных обязанностей (не с клиентами)? Так поставили бы табличку на стол, написали бы, что с клиентами работает только такой-то сотрудник, а 1-2 другие - отвечают за то-то и то-то! И люди бы знали, а не садились бы без приглашения к сотруднику, думая, что раз девушка сидит за столом, значит, свободна. В Альфа Банке с этим проще: там и талончики бумажные, и сотрудники сами приглашают клиента к окошку, извиняясь за длительное ожидание (которое не такое уж и долгое по сравнению с вышеописанным офисом Россельхозбанка). А вот на ул. Павлова Россельхозбанк - красота! Очереди редко большие бывают (если и случаются - быстро рассеиваются), бумажные талончики. Если сравнить Сбербанк именно с офисом Росссельхозбанка на ул. Павлова, то, конечно же, выбор в пользу второго! Тем более, в Россельхозбанке разнообразнее линейка вкладов и проценты по ним выше.

Иные плюсы:

• в Сбербанке когда занимаешь очередь, даже длинную, бОльшая вероятность того, что тебе достанется сидячее место (в чем нет уверенности, если идешь в Россельхоз на просп. Ленина), вероятность проторчать кучу времени в очереди - крайне мала
• офисов Сбербанка много, в то время как офиса Россельхозбанка в моем городе только 2. Причем, на Ленина есть только терминал для пополнения карт, а на Павлова - круглосуточный банкомат с функцией внесения наличных:)
• большинство офисов Сбербанка работают с понедельника по пятницу с 10 до 19, а в сб-вс с 10 до 17 (но есть несколько тех, у которых режим работы немного другой), в то время как оба офиса Россельхозбанка работают: в пн-пт с 9.00 - 19.30, сб: 9-15.30, воскрес. - выходной
• в Россельхозбанке на карточках можно самому установить лимиты в интернет-банке, в Сбербанке я подобного не нашла. А в целом мне Россельхозбанк очень нравится, особенно офис на ул. Павлова. В Россельхозбанке к тому же сотрудники вежливые и культурные. А в Сбербанке был случай: одна сказала в один из дней: "Сегодня одни бичи к нам ходят!" Лучше б "незащищенные слои населения" назвала!

Мне нравится: процент по вкладу выше, чем во всеми любимом Сбербанке. Оплата в некоторых случаях (точно знаю - за обучение) - без комиссии вообще. Очередей почти нет. Разница со Сбербанком чувствуется.