Почему в МФЦ работают плохо обученые люди?
Пришла я подавать документы в МФЦ. Мне нужно было идти в пенсионный фонд, но это надо ехать в другой город. В МФЦ сказали тоже принимают. В МФЦ я просидела 2 часа, 3 раза переписывала заявление. И в итоге мне все равно пришлось ехать в пенсионный в другой город. МФЦ - идея хорошая, но почему так плохо обучены люди?
Ответы (4):
Не только в МФЦ,в настоящее время нет профессионального обучения(нет средств),на работу набирают по блату и обьявлению,молодежь в основной массе малограмотные люди(по сравнению с молодежью в СССР).Пример:Судьба занесла в посольство России в Мадриде:Просто стыдно разговаривать не умеют -слышал такую реплику:"Машка,иди-ка сюда-здесь испан по-своему лепечет..."
Огромной проблемой в МФЦ остается обучение сотрудников. Здесь большое значение имеет регион, потому что каждый субъект Российской Федерации организовывает его по-своему. Заработные платы у работников невысокие, большая текучка кадров. Обучать некому, потому как опытных специалистов единицы. В добавок ко всему, ежедневно меняются условия оказания тех или иных услуг, которые не всегда своевременно доводятся до сотрудников. Иногда орган власти возвращает документы на доработку. Например, меняются бланки заявлений или не хватает какого-либо документа. В связи с этим вызывают заявителей повторно. К сожалению, пока сложившаяся ситуация с плохо обученным персоналом не меняется.
Потому что информации много, они по всем услугам работают, а обучают плохо, потому что никому за это не доплачивают, так и получается что стажеры сидят со специалистами, а специалисту не всегда удается объяснить или просто не хочет, да еще и материалов никаких не дают, разбирайся как хочешь, вот и получается что специалисты бегут к друг другу чтобы узнать что делать.
Потому, что все там приняты на работу по блату. У нас например так. Они сидят и обучаться не хотят, примут одного человека и идут курить, обкурили все.