Почему ставят такие бесящие автоответчики на крупные организации?
Все чаще замечаю, что сложно поговорить с живым человеком напрямую, звоня в какую-то определенную крупную организацию. Пока прослушаешь весь список по какому вопросу можно соединиться и не везде предлагают дождаться ответа оператора, а тупо крутят одну и ту же пластинку пока не нажмешь кнопку. И выбирать и слушать можно до бесконечности, а живой человек так тебе может и не ответить, с ним тебя просто не соединят. Зачем так делать?! Это такая экономия? Экономия организации, а остальные люди должны тратить свое время и деньги на дозвон! Какое-то неуважение к клиентам!
Может есть какой-то способ, о котором я не знаю, чтобы через многоканальный номер дозваниваться сразу до живого человека, а не разговаривать до этого пол часа с автоответчиком?! Прям бесят!!
P.S. часто звонки связаны с моей работой и из предложенного выбора с кем соединить просто нет моего варианта, потому что у меня своеобразный технический вопрос.
Ответы (5):
Такие автоответчики ставят специально там, где организации не нужно, чтобы их доставали звонками, особенно претензиями. Как вполне законно и вроде как не обидев звонящего, его послать подальше? Правильно, сделать так, чтобы он не смог дозвониться. И не придраться ведь, получается, что это вроде как его вина, что не хватило терпения и он не дозвонился.
Обратите внимание на то, что туда, куда клиенты активно несут свои деньги, например, стоматология, частные дорогие лечебные центры, турфирмы, всякие иные организации, жаждущие Ваших денег, до них дозвониться проще простого, практически с первого раза, и там обычно почти не бывает "занято". И Вам там всегда несказанно рады и немыслимо вежливы и приветливы.
Вот и делайте выводы. Там, где звонки не приносят явной финансовой выгоды и не влияют непосредственно на прибыль предприятия, там эти звонки всячески отклоняют за ненадобностью.
Увы.
Вот этот мой вопрос похож на Ваш. Только касается он сотовых компаний.
Вот эта то самая тема похоже и называется глобализация.
Все глобализировали и превратили в такого монстра, что свет не видывал.
Но главное, что сейчас даже приходя в офис сотовой компании можешь не получить ответа, поскольку сам сидящий работник, между макияжем и бесконечным чаем, будет тебе советовать перезвоните оператору.
У Ильфа и Петрова в его "Золотом Теленке", был замечательный персонаж Полыхаев, с его "резиновыми мыслями". К сожалению, кажется мы приходим к этому состоянию.
Самое поразительное, что подобным образом в нашем доблестном городе ведет себя "скорая помощь". Однажды накрутив 03 и услышав "ваша очередь... шестая... ожидайте ответа", - и заиграла музыка - не Шопен, правда, но тем не менее - мне пришлось положить трубку и идти пить таблетки самому. Если случится экстренная ситуация все будет вот так.
экономия
чтоб на звонки отвечать надо целый штат операторов держать
а так робот обрабатывает звонок
к сожалению на все позиции вопросов программу не напишешь
часто на самом деле нет телефона к живому человеку
бывает можно через поискови́к найти какой то телефон и там даже отвечают
обычно на таких номерах входящий телефон 8 (800) - бесплатный для звонящего
что можно посоветовать
я стараюсь не работать с компаниями где такое отношение
уж только если совсем выхода нет
Организации ставят "бесящие" автоответчики именно для того, что бы любители названивать хорошенько побесились.
А,побесившсь, прекратили звонить, если вопрос сиюминутный и чепуховый.
Конечно, время от времени возникают и серьёзные вопросы. Но такие телефонными звонками вообще не решаются.
Просто надо написать (на бумаге !!) всё, что требуется, добежать до ближайшей почты и отправить свой запрос/заявление заказным письмом.
Результат гарантирован.
Потому что один раз настроить автоответчик, дешевле чем постоянно платить человеку.
Потому что много звонков в эти организации.
Потому что "все операторы заняты".