Почему качество обслуживания в филиалах банка ВТБ низкое?
Сбербанк по сравнению с ВТБ намного лучше обслуживает своих клиентов. Почему? С чем это связано? Сужу по одному из подмосковных городов.
Ответы (1):
Видимо зависит от места. У нас что сотрудники ВТБ-24, что сотрудники Сбербанка работают отвратительно, знания почти нулевые, вопрос про веб сервисы ставит и тех и других в ступор. Могут только бабушке помочь квитанцию в терминале отсканировать. Я поменял паспорт по причине 45-летия, так у меня два месяца карты и счета то появлялись, то исчезали. А всего то некорректно внесли номер нового паспорта. Пришлось общаться даже со специалистами регионального отделения, местные работу безнадежно завалили. Если бы нам не навязывали зарплатные проекты и не перечисляли пенсию исключительно в банки с государственным капиталом, эти банки давно бы вылетели в трубу. Из развития - только захват новых зданий под офисы и всё за наши с вами деньги. Некоторое время был на зарплатном проекте в банке "Возрождение" - очень понравилось, и условия и сотрудники.