Заканчиваются сроки на алиэкспрессе. Как поступить?
В связи с коронавирусом моя посылка давно уже пришла, не было возможности получить ее. 22 апреля истекают сроки на почте и ее возвращают на склад длительного хранения. Созвонились, она сейчас опять на почте. Через 8 дней истекает срок на сайте алиэкспресса. Как здесь правильно поступить. Написала продавцу, чтобы продлил сроки, до сих пор не отвечает. По факту он отправил, посылка лежит, я не могу забрать. Если он не ответит мне и не продлит срок, будет выставлено, что заказ закрыт. А ведь посылка так и останется так лежать на почте новой.
Ответы (3):
Так а в чем проблема? Надо съездить и получить заказ.
У меня мама ходит на почту раз в неделю без проблем- то почту отправить, то посылку получить, то пенсию. Никаких препятствий к этому нет. Почта работает, доступ туда не закрыт.
По идее продавец автоматически продлевает сам доставку, у них есть такая функция.
Особенно если увидит, что посылка прибыла в пункт назначения.
Можно договориться с почтой, чтобы они не отправляли обратно посылку пока, но ждать ещё месяц Вас она( посылка) вряд ли будет.
Если по истечению срока Вы не заберёте посылку и она отправится обратно, так и пишите продавцу. Что посылка ушла обратно, возвращайте деньги.
У меня так было 2 раза в том году и всегда деньги возвращали.
Если речь идет об украинской новой почте, то она работает в условиях карантина, о чем указано на их сайте. Конечно, некоторые отделения закрылись, но их перенаправили в другие отделения новой почты. Поэтому можно уточнить часы работы нужного офиса и забрать у них посылку.
Кроме того, если по определенным причинам у вас нет возможности забрать посылку в данный момент, то новая почта сообщила, что бесплатно хранит посылки до 11.05 включительно.
И последнее: вы можете всегда оформить доставку посылки на дом, указав это в своем личном кабинете.
А насчет алиэкспресс все проще: после завершения заказа всегда можно открыть спор, указав в причинах, что посылка не получена. Тем более 8 дней еще приличный срок.
Не могу сказать по поводу Украины, но в России нет запрета посещать почту во время карантина и продление срока нахождения посылки в отделении почты не зависит от продавца, а надо обратиться на почту, их сайт возможно. У нас так. И заказать продление хранения, если нет возможности придти за ней и получить вовремя. Либо попросить кого-то получить за Вас.