Почему в России не действует правило — «Клиент всегда прав!»?

А кто Вам такое сказал что это правило не действует в России? Считаю что оно действовало испокон веков, даже во времена СССР. Только вот, зачастую, оно игнорировалось как со стороны покупателя, так и продавца. И я согласен с коллегами по БВ Денисом Мирным и Григорием Александровичем что подобное, сплошь и рядом, происходит и сейчас. От себя, лично, хочется пожелать всем продавцам и покупателям быть терпимее друг к другу. Но, конечно же, не нарушая законов при этом.

Потому что, как правило, клиент прав не всегда. Действует закон о правах потребителей, где все четко и предельно ясно обозначены права потребителей, то есть клиентов. Мало, кто желает нарушать и спорить с государством.

Например мне подарили ноутбук, но по незнанию втюхали мусор. Покупатель сам делал выбор, никто ему не виноват. По закону электронику вернуть нельзя, как технически сложный товар. Но магазин пошел навстречу и деньги вернули. Лично у меня подобных случаев было довольно много, когда продавец шел навстречу, хотя клиент был не прав и продавец мог вполне по закону отказать в его требовании.

Да так оно и есть что среди некоторых людей наплевательское отношение, гнут свою палку, даже если и не правы, всё зависит от человека, человеческие натуры, нрав, характер. На эмоцианальных людей такое правило не действуют, они как бараны будут долбиться, но настаивать на своём.Их трудно переубедить.Для этого и существует книга жалоб и предложений.