В какой программе можно фиксировать время для перезвона клиентам?
Занимаюсь продажами.
Раньше работал в уже готовой crm системе. Сейчас звоню напрямую.
Часто люди просят перезвонить, да и не всегда получается продать с 1 касания...
И вопрос, который возник - как и в какой возможно программе или как это вообще организовать, чтобы запоминать все перезвоны, и чтобы в нужное время не забыть перезвонить.
Важно - учитывать нужно тот факт что перезвонов этих будет достаточно много - от 20 до 100, а то и больше (особенно если взять в долгосрочной перспективе).
При этом часто бывает так что после перезвона нужно еще раз перезвонить, потом еще раз и еще раз...
Что бы вы посоветовали в этом случае? Какую программу? Что то еще может быть, желательно из своего опыта, или просто что вы думаете в этом случае будет максимально эффективным?
Ответы (3):
Практически всякая crm-ка начинается с… нет, в первой строчке написать ответ не могу. Поэтому ещё немного растекусь мыслею по древу. И вот теперь можно.
Та даааам! Конечно же, эксель. Даже можно ещё проще. Сейчас полно облачных приложений: те же гуглодоки или офис365.
Если хочется именно оффлайн вариант, но чтобы не платить и пользоваться легально, то Calc из пакета LibreOffice с лихвой заменит MS Excel.
Меняешь статус клиента по результатам разговора и обновляешь дату следующего созвона. Дальше с помощью автофильтров ориентриуешься в приоритетах: кому звонить, за что хвататься. Это как раз мой опыт.
Со временем можно там всякой автоматизации на VBA наваять. Ну и вообще станет ясно по каким критериям отбирать ПО и надо ли это вообще. Потому что на самом деле экселя вполне хватает надолго. А если ещё и разделить файлы на оперативные и архивные, так и вообще всю дорогу сиди в экселе.
Программы такой не нашлось,единственная идея это нарисовать обычную таблицу на большом листе.Клиентов много,получится много листов.
сверху сначала по горизонтали написать время - 12:00,12:30;13:00 или по часам или как вам удобно.с левой стороны по вертикали написать список всех клиентов.Разделить ровными линиями чтобы получились клетки
Например, позвонили первому клиенту в 12 часов,рядом в нужной клетке ставите плюсик,если нужно еще перезвонить например через полчаса то сразу же ставите знак минус в клетку нужного времени чтоб не забыть,перезвонили - перечеркиваем минус на плюс.Будете просматривать список и смотреть где остались минусы.
нарисуйте таблицу и сделайте много копий на каждый день.Долго муторно и сложно,но увы идей больше нет.
В принципе неплохо оффлайн работу заменит MS Excel, ну или на крайний случай LibreOffice. Последний офисный пакет по сосбтвенному опыту пользования не советовала бы, программа не очень удобна. Кстати, MS Excel тоже скорее всего не всем подходит, но попробовать можно.
А так ничего сложного, используя фильтры и "функции", можно удобно все для себя настроить и сохранить свое время.