Как вести себя после неприятной ситуации, произошедшей на работе(см.ниже)?
Я работаю в год в IT компании. Так получилось, что у нас часть обязанностей состоит из консультирования и решения проблем пользователей по программному продукту. И часть состоит из помощи сугубо по офису, то есть помочь настроить сотруднику компьютер, разрешить неполадки с сетью, устранить другие проблемы. Меня взяли больше по части именно помощи по офису. Обязанности по консультированию людей у меня были в приоритете на 2 месте. Да и руководитель сам говорил, что меня брали с уклоном на это. Но тем менее, руководитель изначально давал мне задания по части консультирования людей , говорил что выучить. Потом видимо ему не очень понравилось, как я общаюсь с людьми, неуверенность, отсутствие определенных знаний. И он особо не давал мне заданий. Я действовал когда как - сначала помогал людям , когда просто холодно относился к этому делу - ведь зачем стараться, когда у руководителя я не в приоритете, и он не даёт мне поручений.Он давал поручения более опытным коллегам. Бывало, сам просил поручения, он частично давал но потом забывал обо мне. Недавно к нам устроился коллега на работу, 1.5 месяца назад. Сейчас он более-менее приступил к практике, общается с людьми, помогает. Я тоже помогаю, стал общаться с людьми по телефону, ранее у меня не был настроен телефон, так чтобы проходили звонки от людей. Сегодня ребята в шутку, или ради интереса захотели увидеть нашу "очную ставку" - меня и того сотрудника,который пришел совсем недавно. Нужно было, чтобы я и мой коллега задавали друг другу по очереди вопросы. Как итог, вышло так, что я нервничал, ну и не все далеко знал. А новый человек задавал мне довольно сложные вопросы местами, и я не знал на них ответа, дал правильно ответы на небольшое количество вопросов. Он же, в свою очередь почти на все вопросы, что задал я, ответы дал. То есть он у меня выиграл. И было очень неприятно присутствовать после этого на работе. Руководителя это расстроило, он обратил внимание на это. Ну и разочаровался - мол проиграть человеку в знаниях, который работает всего ничего в компании, человеку который работает год, это слишком. С работы он меня не уволил, но после этого случая. остался неприятный осадок. Я привык учиться на конкретных проблемах и задачах, а опыта такого у меня не было, я считаю. А читать теорию и изучать продукт - сегодня помнишь, завтра забыл. В итоге услышал от руководителя что он огорчен, сказал мне что парень я конечно добрый и честный, но денег так не заработаешь. Его коллега, который также опытный и его по сути зам, сказал мне тоже самое - что за год не знать продукт... Моему коллеге пусть он не все знает - простительно, он работает недолго, а я долго.
Теперь я думаю, как быть после произошедшего? Стоит ли как-то оправдываться перед руководителем? Сказать, что я не имел опыта общения с людьми, не имел поручений, чтобы знаний появились и закрепились?Или вообще ничего не говорить? Ещё почему я расстроился - у нас опытные коллеги уходят в отпуск а, и руководитель сегодня обмолвился что я и наш новый коллега будем помогать серьезным клиентам. А после сегодняшнего он ведь может на следующей неделе доверить это новому нашему коллеге по работе, а мне сказать - что я его разочаровал и что ничего не знаю... А вы что думаете насчет этой ситуации, насколько она критична?
Ответы (2):
Оправдываться не надо, но с продуктом, по которому консультируете, за год, можно было ознакомиться. Просто из интереса. Так что или ищите себе другое занятие, или читайте документацию. В ИТ без чтения ни как не прожить.
И эта, знаки препинания давно изобретены.
Во первых,на работе не надо допускать никаких "очных ставок",если вас приняли на работу,значит старайтесь выполнять ту работу которую вам поручает руководитель или положена по штату,а не соревнования.Это ваша первая работа и из-за этого неуверенность,но в душе вырабатывайте в себе устойчивость и принцип"мы еще повоюем".Как бы плохо не было в душе,но на работу приходите как ни в чем не бывало,спокойно выполняйте работу ,а самостоятельно совершенствуйтесь.Эт