Чем отличаются м/у собой: телефонист, диспетчер, оператор call-центра?

Суть этих профессий похожа, но есть небольшие отличия.

Телефонист - это человек, который соединяет людей (абонентов) во время звонка на телефонной линии. Раньше это была сложная работа, где нужно было соединять абонентов иногда вручную, а иногда обрабатывать данные, не обработанные автоматически. Сейчас профессия все еще актуальна, но оборудование другое, да и условия тоже.

Диспетчер - это человек, который в телефонном режиме обрабатывает поступающую ему информацию, а потом распределяет ее дальше. Примерно алгоритм работы такой: он принимает звонки (зачастую от клиентов или же руководства), вносит в базу, потом дает инструкции о работе (или маршруте) другим рабочим. Можно работать диспетчером в частной фирме, а можно на большом предприятии в каком-то цехе, здесь вариантов много.

Оператор call-центра - популярная сейчас вакансия. Это работник, который принимает зачастую заявки или же совершает холодные звонки, расширяет клиентскую базу, обрабатывают информацию, а также дают справочные услуги, консультации, или же решают онлайн технические вопросы.