Что важнее в работе продавца: результат или отношения с клиентом (ниже)?

Лично я считаю, что результат непосредственно связан с отношением к клиенту.

Продажа (пусть даже одноразовая) не произойдет, если клиент будет слышать грубость, хамство, а так же не заинтересованность продавца в продаже.

Возможно, что кто-то думает и по-другому.

Но, в сфере торговли я сама работала и имею полное представление об этом процессе.

Никогда не стоит забывать про то, что человеческий фактор очень важен.

На первый взгляд ответ вроде бы очевиден: для продавца и его работодателя более важен результат, то есть сам факт продажи, ибо от этого зависит их заработок/прибыль. Тем более, имеется оговорка, что сделка единоразовая, что не подразумевает длительных отношений с покупателем.

Однако покупателю немаловажно качество обслуживания, которое проявляется в уважительном к нему отношении, честности и проч. И потому думающий продавец будет стремиться к тому, чтобы клиент стал постоянным, т.е. и в следующий раз пришел за покупкой именно к нему. Такой продавец сделает ставку на отношения с покупателями и не прогадает.

В моем понимании разовая продажа: "продал и забыл" это когда продаёт как раз не продавец (он же менеджер по продажам, он же человек за прилавком), а обычный человек продающий, например, вещь которая ему не подошла или что-то б/у, т.е. продал и потом пол года - год ничего не приходиться продавать - в таком случае важнее просто продать и отношения с клиентом отходят на второй план.

Если все таки продаёт человек, который будет продавать и завтра и послезавтра, т.е. продавец (ежедневная работа которого заключается в продажах), тогда необходимо и какое-то человеческое общение/взаимодействие с клиентом. В жизни не пойду второй раз в магазин, где отношение к клиенту неуважительное (быдловатое), даже если в этом магазине будут самые низкие цены или это будет самый близкий магазин к моему дому - не пойду.

Результат. Побольше продать - побольше заработать, а отношение к покупателю по боку. Не знаю, как в других городах, а у нас отношение к покупателю частенько хамское, хабальное. Во многих магазинах колхозницы неотёсанные стоят за прилавком. Любят повыпендриваться. Дёрганые какие-то, ты ей спокойно говоришь, а она начинает извиваться, на навоз исходить, может, обколотая наркотой, не приятно. Туда и заходить не хочется. Или стоит, а от неё перегаром прёт за версту, любит "заложить за воротник." А уж обсчитать это в порядке вещей, если заметишь, отдаст без проблем. Как-то искал семечки не жареные. Захожу в магазин. Там стоит такая кадушка в центнер с гаком весом. Спрашиваю: "Семечки не жареные есть?". Её ответ, дословно: "Как? Семечки? Не жареные? Нет, такого не продаём, гы-гы-гы-гы-гы", Ну - думаю - понятно с тобой. Или просроченное всунут, заваляется у них такое древнее,они его в первую очередь на продажу, только гляди да гляди. Вот такие у нас продавцы.У них же, если не ошибаюсь, зарплата зависит от выручки, поэтому у них интерес побольше продать, и побольше зарплату получить, а покупатели до одного места.

В работе продавца важен хороший результат продаж любой продукции через хорошее, доброе поведение и профессиональное отношение к клиенту. - Это должно быть не отделимо друг от друга.

Если продавец ведет себя грубо, невежливо, не уважительно с клиентом, то, тем самым он создает проблемы не себе, а владельцу магазина или торговой точки. Проблема заключает в себе то, что владелец магазина начинает постепенно терять клиентов, а прибыль его падает.

Поэтому сейчас все может придти к тому, что станут устанавливать в ближайшие 2 - 3 года контроль над продавцами в виде камер наружного наблюдения со звуком в зоне видимости работников магазина и расчетных касс. Также как в банках, других торговых точек и в сфере различных услуг и предприятий

Мне кажется, что, хоть результат немаловажен, но и хорошее отношение к покупателям никто не отменял. Но думаю, результат важнее, так как многим людям все равно-улыбчиво их спрашивают или в обычной манере