Куда жаловаться на службу взыскания долгов?
Поступают звонки со службы взыскания долгов одного из банков. Я кредитов в данном банке не брал. Называют имя человека, которого я не знаю и требуют его к телефону. Видимо, он заранее дал номер чужого телефона и не выплачивает кредит. Звонки продолжаются уже неделю. Телефон зарегистрирован по паспорту в салоне связи. Куда можно обратиться с жалобой на банк?
Ответы (1):
Если это действительно звонят сотрудники банка, то можно обратиться напрямую в банк с требованием исключить Ваш номер телефона из базы в связи с явной ошибочностью находящейся у них информации. Я бы написала заявление на имя руководителя в двух экземплярах, отнесла бы в банк лично и получила бы на своем экземпляре отметку о том, что заявление в банк поступило. Такое обычно помогает, руководители не любят ошибки сотрудников и с высокой вероятностью номер из базы исключат и пометку в кредитном досье соответствующую сделают.
Если же это звонят уже коллекторы, то есть сотрудники совершенно другой конторы, то обращение в банк может и не помочь. Тогда останется только занести их номера в черный список и перестать переживать по этому поводу. Ведь если заемщика Вы действительно не знаете, то и отвечать ни перед кем не обязаны.
P.S. Когда в нашем банке встречались такие ситуации (хотя обычно номера прозваниваются еще до выдачи кредита), то служба безопасности просто проверяла, действительно ли телефон принадлежит не тому, кто в анкете указан, и мы со спокойной совестью убирали его из базы. Причем так поступали сразу при получении соответствующей информации по телефону, не доводя собеседника вопросами и звонками.