Как рационально оказывать услуги в кризис 2016г?
В кризисный период у многих людей едва хватает денег на самое необходимое. Они вынуждены отказаться от многих услуг, которые "по жизни" им необходимы.
Как при этом все-таки сделать так, чтобы люди к Вам обратились, заплатили посильно для себя и, возможно, остались Вашими клиентами на будущее.
Услуги могут быть самыми разными (ремонт, шитьё, массаж и др). Какие рациональные подходы возможны, как объяснить это клиентам-заказчикам о том, что платите сколько вам посильно или даже расплатитесь позднее, или расплатитесь путем распространения рекламы услуги?
Ответы (5):
Одно из самых распространенных сейчас рассрочка при чем безпроцентная, в услугах важна реклама и пиар как и везде и хороший дизайнер и копирайтер чтобы заманивать клиентов. Так же мжно например сделать расрочка на годовое пользование абонементом в массажный салом. Можно ту же самую рассрочку завуалировать под "бесплатный массаж" якобы оплата в конце года или еще как-нибудь сначала оплачиваете 15% от стоимости а все остальное в конце года. Если же у многих продажа мелких товаров в интернете например, бижутерия, браслеты, и т.д. То можно в прайсе написать, что можно обменять на соления, мед, орехи и т.д.
Какими-то услугами так или иначе пользоваться се равно придется, например, парикмахерской, все равно придется покупать одежду, обувь и т.д. Просто сейчас, в момент кризиса у многих жителей страны мысль одна: не до жиру, быть бы живу. А что это значит? А то, что от каких-то услуг, которые вроде бы казались необходимыми, все-таки отказаться придется. И во многом это коснется девушек, которые пользуются услугами всяких салонов красоты и т.д.
В принципе, кризис (если смотреть уж очень глубоко) просто заставит отказаться от некоторых процедур, которыми раньше пользовались, не задумываясь. Как сказал один из уважаемых мной экономистов-аналитиков, если смотреть на ситуацию в целом, то человек просто пересядет из автомобиля "БМВ" на "Жигули". То есть, он все равно будет пользоваться тем, чем пользовался, только уже без шика и понтов.
Лично меня кризис коснулся в том плане, что хотел себе купить хорошие студийные наушники, но пока думал-решал, цена на них взлетела) Так что пользуюсь старыми, оказывается, они еще очень даже и ничего)
Если видите, что у человека финансовые проблемы, а они не у всех не смотря на кризис, то так и скажите : я понимаю, что в связи с кризисом продолжающимся не первый год, могут и есть возможности затруднения оплаты вами нашей услуги, но мы можем пойти вам на уступки - сделать рассрочку платежа, сделать огромную скидку а также мы вас хотим попросить распространить рекламу по знакомым и коллегам, местам где вы бываете взамен оплаты.
Вряд ли стоит убеждать кого-то покупать то, что они пока приобретать не хотят, будь то услуги или товар. Равно как и снижать цену не стоит, иначе это уже будет невыгодно для поставщика услуг. Полагаю, наиболее оправданно- искать более обеспеченных клиентов (такие есть) или тех, которые высоко ценят данные услуги. Ведь один платежеспособный клиент часто стОит пяти так называемых полуплательщиков, тех, кого надо уговаривать, убеждать, тратить нервы, время и силы, да еще и откажется покупать в результате. Поэтому- лучше меньше, да лучше.
Правда, можно сказать клиентам, что вместо того, чтобы отказываться от массажа, можно просто делать его реже, например, не три раза в неделю, а два или один.
Платить посильно - это утопия. Вы не окупите свой бизнес. Оптимально - это рассрочка. Так же попробуйте бартер вы им свои услуги - они вам свои.
Но самый лучший способ привлечь клиентов - это оказывать свои услуги на отлично. Сейчас несмотря на многообразие выбора практически невозможно стало найти хорошего косметолога, парикмахера или швею.
Те кто реально хорош - задрали цены и очередь чуть ли не на месяц вперед. Сарафанное радио сделало свое дело.
А если услуги оказывать посредственно или плохо (как оказывают сейчас услуги практически все фирмы на этом специализирующиеся), то никакая рассрочка не поможет. Главное - качество.